环球百事通!HCR慧辰股份发布:2023主题乐园旅游消费习惯研究
截至目前,中国已成为全球最重要的主题乐园市场,累计开发主题乐园3000个。上期提到国内游客对主题乐园的游玩方式,正在从一站式打卡向主题深度游转变。新市场环境下,消费者在住宿、餐饮、演出、购物等方面提出了哪些具体消费需求?HCR慧辰股份《2023年国内主题乐园旅游度假习惯研究》针对主题乐园游客的游玩需求进行数据分析探索,全面解锁游客的游玩消费需求,助力商家挖掘市场机会。
(资料图片仅供参考)
主题乐园游玩偏好抢先看
• 【住】优选景区内的品质酒店或特色民宿,能提供套票优惠与亲子服务的酒店更受亲子家庭青睐;
• 【吃】提供沉浸式就餐体验的主题餐厅及主题餐食更受游客喜爱;
• 【购】买买买热度不低,实用性高、有主题特色的纪念品更受欢迎;
• 【演】突出氛围感的烟花秀/灯光秀、花车巡游以及有代入感和互动性的表演尤为吸睛。1
在特色酒店或民宿中
体验『住』的温情
优选景区内的品质酒店或特色民宿;能提供套票优惠与亲子服务的酒店更受亲子家庭青睐。
据HCR调研显示,89%的游客更倾向在度假区内住宿,尤其是亲子家庭游客,更喜欢选择有亲子特色的酒店或民宿。
在选择酒店时,游客普遍会选择离景点入口更近的、房间品质好的、餐饮可口的酒店。除此之外,亲子家庭游客还会关注酒店是否提供“住宿+景点”的套票(33%)、是否能优先入园(31%)、是否提供亲子服务(27%)。
在“沉浸式”主题餐厅中
享受『吃』的乐趣
提供沉浸式就餐体验的主题餐厅及主题餐食更受游客喜爱。
餐食选择上,游客首先考虑的还是“性价比”和“快捷便利“的餐食。除此之外,与乐园主题强关联的主题餐饮也很受游客欢迎。比如,上海迪士尼米奇造型的各式甜点、北京环球的小黄人冰激凌,以及各种季节性的主题套餐等,都是必打卡的网红美食。
相比乐园内到处都能买到的餐食,人们更青睐于购买限定区域销售的美食。在北京环球影城的哈利波特区,购买黄油啤酒的队伍总是排成长龙,霍格莫德村里也总能随时看到手举黄油啤酒打卡拍照的游客。
“去主题乐园前,我会提前做好攻略,尤其是那些很火的网红主题餐厅,肯定要去打卡。”——绍兴 张先生
“在主题乐园一般都会待至少半天,很容易饿,身体已经很疲惫的时候,如果能吃到好吃的,会有充电的感觉,旅行结束时,会觉得这是更完整、更美好的一次体验。”——上海 金女士
“我是哈迷,为了在北京环球影城的三把扫帚餐厅里就餐拍照,我排了将近2个小时。里面的场景与电影里一模一样,虽然吃的就是鸡腿排骨薯条之类的,但我还是觉得超级满足。”——北京 顾女士
HCR文旅地产研究专家吕柱凭指出,“客户喜欢主题餐厅,尽管价格高,而且要排队、甚至预约,但对他们来说,在主题乐园的主题餐厅用餐,绝对不仅是饱腹而已,更多是沉浸式体验的需要,好的主题餐厅能够成为游客整个游玩旅程的关键记忆点。”
此外,亲子家庭还会更在意食材是否新鲜且干净卫生、口味是否清淡、餐品种类是否丰富等。
在主题特色的『买买买』中
延续快乐
在购物方面,买买买热度不低,实用性高、有主题特色的纪念品更受欢迎。
在主题乐园游玩时,50%的游客会购买纪念品。其中,手办、玩具、日用品、食品和衣物是游客最常选择的品类,这些商品往往与主题关联性高、质量较好,且日常使用频率也高;此外,乐园内提供的拍立得服务或纪念币也很受欢迎。
“虽然上海迪士尼的照片挺贵的,但我还是愿意在乐园里买这个拍照服务,毕竟游玩过程中我自己顾不上拍照的。”——宁波 张先生
“出去玩肯定要给小伙伴带礼物的,有logo的,或者有IP形象的礼物最好。比如长隆的动物发箍,上海迪士尼的杯子。像一些巧克力也特别适合带回去跟同事分享。”——苏州 李女士
在灯火阑珊下
『见』证幸福瞬间
突出氛围感的烟花秀/灯光秀、花车巡游以及有代入感和互动性的表演尤为吸睛。
在各类演出中,烟花秀/灯光秀最受欢迎。游客在观赏时,能感受到浪漫、美好和梦幻的气氛,同时还能留下震撼、快乐和幸福的回忆。
相关数据显示,在2023年元旦跨年烟花秀的带动下,北京环球影城的预定量比平日增长1倍以上;同样是元旦假期,珠海长隆海洋王国的门票预定量因跨年烟花秀增长了2倍;上海迪士尼乐园的烟花秀是常设节目,2023年春节与元宵节还设有兔年特别烟花秀,过年期间一共安排了20余场,每场几乎都是“一票难求”。
第二受欢迎的是花车巡游。在花车巡游过程中,游客能集中地观看乐园中最核心的元素,包括IP、联名活动展示等;同时,游客还能随时加入巡游队伍,与IP角色进行互动、交流、合影,留下游玩的珍贵回忆。
“花车巡游很特别,无论去哪个乐园,都一定会去看。花车巡游会展示很多的主题元素,还可以和演员互动,就像是为这次旅行画上了圆满的句点。”——上海 金女士
第三受欢迎的是特效实景剧/特技表演,如北京环球影城的未来水世界、北京欢乐谷的玛雅天灾。演出过程中,游客们不再是单纯的观赏者,还可能被出其不意地拉入到互动剧情中,这种能提供强代入感的演出环节更容易令游客喜爱。
从游客的游玩需求上可以发现,国内游客越来越看重沉浸体验、追捧IP、倾向一站式消费、向往个性化服务。在旅游恢复期的2023年,整个主题乐园行业也面临洗牌,HCR文旅地产研究专家吕柱凭指出,“2023年文旅行业回暖,这一年对主题乐园是关键的一年。一方面全行业恢复到疫情前的客流水平还需要时间,另一方面中国的主题乐园在过去20年间就建起了2500家,同质化问题严重,约70%的乐园在亏损。在国际主题乐园巨头携强大IP纷纷进入中国市场时,国内主题乐园如何破局就显得至关重要。”对整个市场重新进行评估,从客户需求入手,提升服务品质,或许是主题乐园冲出重围的杀手锏。
后续,HCR慧辰股份将陆续推出“最受欢迎的国内主题乐园”、“最受中国游客喜欢国外主题乐园”,以及“个性化主题乐园”等主题乐园系列专题研究,敬请期待。
HCR 商业地产研究组依托于公司整体的数据分析实力,积累了丰富的项目经验与资源。拥有一支专业且资深的专家团队,在住宅、商业地产、文旅地产、以及健康养老等领域为客户提供富有洞察力和创新性的解决方案,助力企业在变幻莫测的市场中把握方向。
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