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108坊故事丨打通治理“末梢”：丰乐社区院落长每日下院了解居民情况

“孙阿姨，您的高龄补贴认证了没？”“李叔，一个人在家要关好水电气，有啥需要就给我打电话。”“王姨，这个地方以后不准丢垃圾了！”……在西安市莲湖区红庙坡街道丰乐社区辖区的10个院落里，一进小区都会看到一个印有“全心为民 情暖丰乐”的院落长联系牌，他们在热心帮助、关怀居民的同时，也严格、认真管理小区环境秩序。

6月5日上午，华商报记者来到丰禾路市政家属院，看到院落长王新忠正与家委会的张主任讨论院子废旧家具清理后计划安装自行车棚和充电桩的问题。

王新忠告诉记者，今年5月12日，市政家属院家委会张主任向社区反映，院子里有住户占用公共通道堆积杂物，以及因院子没有充电桩一些居民私拉电线给电动车充电存在安全隐患的问题。王新忠了解后立即与社区书记张萍实地查看，5月13日社区联系家属院管理单位对院内堆积的杂物进行了清运。“另外，为了解决飞线充电和电动车乱停乱放问题，社区还联系充电桩建设单位给院子安装车棚和充电桩，之前因为下雨没发施工，今天放晴后下午就有工人来测量，顺利的话一个星期就能装好。”

“你看这里之前不仅放了不少杂物，还搭建了一个棚子，占用大家的公共区域。”王新忠指着院内一处围墙的拐角说道，给居民做了工作后，对方也很配合，很快问题就解决了。“我负责这个院子属于老家属院，约有143户，每次下院子都会看看院子安全及卫生，如果居民反映问题，我也会帮忙解决和协调。”

除了走进小区服务居民外，丰乐社区的院落长们平时也会巡查辖区各个道路，如遇问题会及时尽力解决。

“今年西安雨水多，近期巡查时我两次发现星火路华润万家后门巷子里有积水现象。”社区院落长张元政告诉记者，前段时间他和社区网格员巡查时，走到华润万家后门巷子时看到地面有一处积水较深，走进查看才发现是排水管道堵塞造成，为了方便行人通行，他将井盖篦子揭开，用木棍将管道疏通，道路恢复正常通行。

张元政表示，虽然这件事不是很大，但作为丰乐社区的院落长这是他应该做的，每遇到降雨他便会仔细检查所负责的院落，遇到有堵塞下水道时都会将垃圾清理出来，确保排水畅通。

“为了让大家更好地为居民服务，社区每月会评出一名月度服务小标兵。”丰乐社区书记张萍表示，居民无小事、服务无上线，丰乐社区的院落长，每日下院子了解居民情况，点滴服务让居民暖心和饱满热情让居民舒心，将社区服务延伸到各个院落里，让广大群众受益。同时社区内部开展评选服务小标兵，让服务更有温度，为了辖区的美丽生活环境而奋斗。

华商报记者 杨平 文/图

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