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物业管家周静（左）和同事正在检查锅炉房运行情况。 本报记者 潘之望摄

除夕夜，北太平庄街道西土城路31号院内张灯结彩，物业办公室门口挂起了红彤彤的灯笼。物业管家周静匆忙地和值班同事扒拉两口饭，又开始了新一轮的巡逻。还没到半夜，手机计步软件显示她已走了三万步。

周静来自首开集团天岳恒泰华分公司，是中冶项目部经理，负责管理北太平庄街道30多个老旧小区，随时处理居民的各种物业需求。今年她依然主动选择在大年三十和初一这两天值班，直到后半夜三点后才能睡个踏实觉。“这是我们物业人的责任，坚守岗位也是过年！”让她欣慰的是，除夕夜她负责的片区没有出现异常情况：“这说明我们前期工作到位了！”

除夕当天早上8点，刚到岗的周静凳子还没坐热，一通电话打进了项目部。“我家卫生间下水道突然堵塞反味儿，马上就过年了，这可怎么办？”电话那头，住户的语气十分焦急。

“您别着急，我们这就安排维修师傅，马上到！”周静安抚着住户，随时待命的维修师傅扛起管道疏通机一路小跑，五六分钟就到了住户家，比公司要求的“20分钟到达现场”还要快。由于问题并不严重，不到一会儿管道就通了，对方连连感谢。

不过周静心里的石头依旧没有落下，按她往年值班的经验，春节期间最容易出现油污堵住下水道的情况。“咱们再去下水管道管井看一看吧！”她叫上另一位维修师傅，又协调专业疏通车来到小区，为管井全面“体检”并彻底清污后，这才松了口气。

“如果我家里下水道刚疏通，没过几天又堵了，我的心里得更堵呀！”周静说，要想做好物业工作，就得站在居民的角度，设身处地为他们着想，把一切风险隐患都排查一遍。

上午忙完，周静回到办公室，泡了袋方便面当午餐。刚动筷子，一位穿着睡衣的居民匆匆赶来，原来她在门外贴春联时不小心把门给锁上了，赶来求助。“门口凉，您到屋里坐。”周静端上杯热茶，迅速联系了开锁公司，陪着居民上门开锁。回来后泡面坨了也凉了，她又灌了些热水，吃得津津有味：“能为居民排忧解难很有成就感！”

新年钟声敲响时，周静和同事还在小区巡逻。后半夜一点半，她终于回到项目部休息，但手机依旧保持铃声模式。自从当上了物业经理，周静辗转于各个项目部，十多年来每个春节都是在岗坚守。“守护居民们过个好年，再辛苦也值！”她说。

关键词： 北太平庄街道 随时待命 新年钟声