解决方案：

如果没动过BIOS的话，开机的时候进BIOS看看是否还有硬盘，一般显示的是硬盘的品牌型号。有的话先尝试打开或关闭UEFI引导。

1.点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。2.若无法退出该软件，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。3.若再次打开软件后依然黑屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新下载。4.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机(关于设备)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份设备中数据)。5.若已是最新版本，请备份手机中数据(联系人、信息、图片等)然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

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