来自联通官方消息显示，2021年中国联通总部公众应用可信呼叫中心应用软件日常迭代工程招标正式启动，项目预算为541.38万元(不含税)。

随着渠道运营管理的不断深入，运营需求呈现多业务、多任务、多角色的特点，运营管理的复杂程度不断提高。为实现客户的深度洞察、时机的精准把握、推介内容的体系管理形成，更好支撑畅听王卡、物流卡、孝心卡等细分市场卡种，需要将呼叫能力升级，改造优化小程序后台的拨打流程，迭代开发质检能力，实现权益对接等能力。

基于当前业务发展需求，提出了2021年中国联通总部公众应用可信呼叫中心应用软件日常迭代工程建设。本期项目采购2021年中国联通总部公众应用可信呼叫中心平台应用软件一套。

公告显示，该项目2021-2022年采购估算金额为541.38万元(不含税)，其中2021年采购预算270.69万元(不含税);含在2021年项目批复投资内;2022年依据滚动规划估算270.69万元(不含税)。项目设置最高投标限价：221.965万元(不含税)。

关键词： 呼叫中心 应用软件 质检能力 细分市场卡种